Частые вопросы
Цены, подбор репетитора, переносы, дневник и оплата. Если нужного ответа здесь нет – напишите нам, добавим.
Сколько стоит занятие?
750 ₽ за 45 минут, 1 000 ₽ за час и 1 500 ₽ за полтора часа. Цена одна для всех предметов и не зависит от того, к какому репетитору вы попали.
Первое занятие правда бесплатное?
Да. Это знакомство на 30 минут, одно на ученика: репетитор смотрит уровень ребёнка и рассказывает, что подтянуть в первую очередь. Ни подписки, ни привязки карты для этого не нужно.
Как вы подбираете репетитора?
После заявки мы созваниваемся и расспрашиваем про ребёнка: чего не хватает, как ему удобнее заниматься, к чему готовитесь. Подбираем не по первому свободному окну, а по характеру и темпу, поэтому в заявке важно написать про ребёнка побольше.
Какие предметы есть?
Одиннадцать школьных предметов: математика, русский язык, литература, физика, химия, биология, география, история, обществознание, английский и информатика.
Занятия идут онлайн или очно?
Онлайн. Ссылка на видеосозвон приходит ученику прямо в чат с репетитором, отдельные программы ставить не нужно.
Можно перенести занятие?
Да, в один клик из личного кабинета. Заявку подтверждает администратор, поэтому перенос не теряется и репетитор точно о нём узнает.
А если нужно отменить занятие?
Напишите репетитору в чат или администратору – разберём каждую ситуацию отдельно. Жёстких автоматических списаний у нас нет.
Как я узнаю, чем занимались на занятии?
В дневнике. После каждого занятия репетитор выставляет там оценки по трём критериям, домашнее задание и комментарий. Родителю виден дневник ребёнка целиком.
Родитель видит переписку ребёнка с репетитором?
Родителю переписка не показывается: ему доступны дневник, расписание и оплаты – результат занятий, а не личная переписка. Единственное исключение – менеджер платформы, который может просматривать чаты для контроля качества.
Кто у вас занимается с детьми?
Каждый репетитор проходит проверку перед тем, как попасть к ученикам: анкета и собеседование с менеджером. У непроверенных анкет доступа к занятиям нет.
Что если репетитор не подошёл?
Скажите об этом – подберём другого, доплаты за подбор нет. Первое занятие с новым репетитором проводится бесплатно, и это уже полноценное занятие, а не короткое знакомство.
С какого класса вы занимаетесь?
Формат на 45 минут рассчитан на младших школьников, час – универсальный, полтора часа берут старшие классы под ЕГЭ, ОГЭ и олимпиады. Возрастной нижней границы как таковой нет, ориентируемся на ребёнка.
Вы готовите к ЕГЭ и ОГЭ?
Да, для этого и существует формат на 90 минут: за 45 минут разобрать вариант и закрыть пробелы не получается.
Как происходит оплата?
Оплата вносится за календарный месяц вперёд, по заранее составленному расписанию. Если занятия начинаются в середине месяца, оплачивается только остаток. Все начисления и списания видны в личном кабинете, автосписаний без вашего ведома не бывает.
Куда писать, если что-то пошло не так?
В чат поддержки из личного кабинета – он попадает напрямую администратору. Там же решаются вопросы с расписанием, оплатой и заменой репетитора.
Не нашли ответ?
Оставьте контакты – позвоним, расспросим про ребёнка и подберём репетитора.